Informativa sulla protezione dei dati personali

1. Chi siamo e chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito, i moduli online, le campagne pubblicitarie e i canali di contatto di Slim Body Shape è:

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o all'esercizio dei tuoi diritti puoi scrivere all'indirizzo e-mail indicato sopra.

2. A chi si applica questa informativa

Questa informativa si applica al trattamento dei dati personali di:

• visitatori di questo sito web;
• persone che compilano un modulo di contatto, di richiesta consulenza, di prenotazione prova o di iscrizione alla newsletter, sul sito o su piattaforme di terzi (ad esempio i moduli Meta Lead Ads su Facebook e Instagram);
• persone che ci contattano tramite telefono, e-mail, WhatsApp, SMS o messaggi sui social network;
• clienti e clienti potenziali dei servizi Slim Body Shape;
• persone che si recano presso il nostro centro.

Il trattamento è soggetto alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e alla relativa ordinanza (OLPD). Quando trattiamo dati di persone che si trovano nello Spazio economico europeo, si applica inoltre, nei limiti previsti dal suo art. 3, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

3. Quali dati raccogliamo

3.1 Dati che ci fornisci direttamente

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, numero di telefono/cellulare, indirizzo e-mail, eventuale indirizzo postale, città.
• Dati relativi alla richiesta: servizio di interesse, obiettivi, disponibilità oraria, preferenze di contatto, contenuto dei messaggi che ci invii.
• Dati contrattuali e di pagamento: servizi acquistati, abbonamenti, appuntamenti, importi, modalità e stato dei pagamenti, fatture.
• Comunicazioni: e-mail, messaggi WhatsApp/SMS, note delle telefonate e degli appuntamenti registrate dai nostri operatori.

3.2 Dati degni di particolare protezione (dati sanitari)

Per erogare in sicurezza i nostri servizi possiamo raccogliere, tramite questionari di anamnesi, colloqui o schede di valutazione: peso, misure corporee, composizione corporea, obiettivi di dimagrimento o rimodellamento, stato di salute generale, patologie, gravidanza in corso, terapie e farmaci in atto, controindicazioni ai trattamenti, eventuali fotografie del percorso.

Si tratta di dati personali degni di particolare protezione ai sensi dell'art. 5 lett. c LPD (e di categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR). Li trattiamo solo sulla base del tuo consenso esplicito, raccolto separatamente al momento della compilazione del questionario o della sottoscrizione del servizio, e li rendiamo accessibili unicamente al personale che deve necessariamente conoscerli.

Non inserire dati sulla tua salute nei moduli di contatto online o nei messaggi WhatsApp: raccoglieremo queste informazioni nella sede appropriata, con gli strumenti adeguati.

3.3 Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il sito raccogliamo dati tecnici quali indirizzo IP (in forma abbreviata ove possibile), tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, data e ora, sito di provenienza, identificativi di cookie e strumenti analoghi. Vedi il capitolo 10

3.4 Dati sull'origine del contatto e sui consensi

Per ogni contatto registriamo, a fini di prova e di corretta gestione: fonte di acquisizione (es. Meta Lead Ads, modulo del sito, telefonata, evento, segnalazione), campagna e modulo di provenienza, data e ora, versione dell'informativa visualizzata, consensi espressi e canali autorizzati, eventuale revoca e relativa data.

3.5 Dati da fonti terze

Possiamo ricevere i tuoi dati da: Meta Platforms (moduli lead delle campagne Facebook e Instagram), partner di generazione contatti, call center e agenzie che operano per nostro conto, elenchi pubblici e piattaforme di prenotazione. In questi casi ti informiamo alla prima comunicazione utile indicando la fonte.

4. Perché trattiamo i tuoi dati e su quale base

Il conferimento dei dati è libero. I dati di contatto contrassegnati come obbligatori nei moduli sono però necessari per poterti rispondere: senza di essi non possiamo dar seguito alla tua richiesta. Il consenso alle comunicazioni di marketing è invece sempre facoltativo e il suo rifiuto non pregiudica in alcun modo l'accesso ai nostri servizi.

5. Come usiamo i diversi canali di contatto

Telefono. Se hai compilato un modulo chiedendo di essere ricontattato/a, ti chiamiamo in relazione a quella richiesta. Le chiamate possono essere effettuate da nostro personale o da partner che operano per nostro conto e che si identificano come tali. Le chiamate a scopo pubblicitario non collegate a una tua richiesta vengono effettuate solo nel rispetto della normativa svizzera sulla concorrenza sleale, tenendo conto dell'asterisco nell'elenco telefonico e dei numeri non iscritti.

E-mail e SMS. Le comunicazioni promozionali di massa vengono inviate solo previo tuo consenso oppure, se sei o sei stato nostro cliente, per servizi propri e analoghi, sempre con possibilità di opporsi. Ogni messaggio indica chiaramente il mittente e contiene un modo semplice e gratuito per disiscriversi.

WhatsApp. Utilizziamo WhatsApp per rispondere alle richieste, confermare appuntamenti e — solo se hai prestato il consenso marketing — inviare comunicazioni promozionali. Puoi interrompere le comunicazioni promozionali in qualsiasi momento rispondendo STOP al numero da cui le ricevi. WhatsApp è un servizio di WhatsApp Ireland Ltd. (gruppo Meta): i messaggi transitano sulla sua infrastruttura e sono soggetti anche alle sue condizioni e alla sua informativa privacy. Se preferisci non utilizzare questo canale, indicalo e useremo esclusivamente telefono o e-mail.

Registrazione delle chiamate. Alcune chiamate possono essere registrate per finalità di qualità e formazione. In tal caso ne sei informato/a all'inizio della telefonata e puoi opporti.

6. A chi comunichiamo i tuoi dati

I tuoi dati sono accessibili al personale autorizzato di MIDA Fitness Sagl e vengono comunicati alle seguenti categorie di destinatari, che agiscono come nostri responsabili del trattamento sulla base di un contratto scritto, oppure come titolari autonomi ove indicato:

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li cediamo a terzi per finalità di marketing proprie di questi ultimi.

L'elenco aggiornato e nominativo dei nostri fornitori è disponibile su richiesta scrivendo a [email protected]

7. Trasferimento dei dati all'estero

Alcuni dei fornitori sopra indicati hanno sede o utilizzano infrastrutture nell'Unione europea o negli Stati Uniti. In particolare, i dati raccolti tramite i moduli e i pixel di Meta possono essere trasferiti negli Stati Uniti.

Il trasferimento avviene solo verso Paesi che il Consiglio federale ha riconosciuto come dotati di una protezione adeguata, oppure sulla base di garanzie appropriate, in particolare le clausole contrattuali tipo riconosciute dall'IFPDT (e, dove applicabile, dalla Commissione europea), integrate se necessario da misure tecniche e organizzative supplementari. Per gli Stati Uniti ci basiamo, ove il fornitore vi abbia aderito, sullo Swiss–U.S. Data Privacy Framework e, in alternativa, sulle clausole contrattuali tipo.

Puoi richiedere una copia delle garanzie adottate scrivendo a [email protected]

8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Al termine dei periodi indicati i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione: accessi personali e profilati sui sistemi, autenticazione a più fattori ove disponibile, cifratura delle trasmissioni (TLS), backup, limitazione dell'accesso ai dati sanitari al solo personale che ne ha necessità, obblighi contrattuali di riservatezza per collaboratori e fornitori.

In caso di violazione della sicurezza dei dati che comporti un rischio elevato per la tua personalità o i tuoi diritti fondamentali, ne informiamo l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) e, quando previsto, te direttamente.

10. Cookie, pixel e strumenti di misurazione

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo tuo consenso espresso tramite il banner, cookie e tecnologie analoghe di statistica e di marketing, tra cui il Meta Pixel e l'API di conversione di Meta, che possono trasmettere a Meta eventi relativi alla tua navigazione (anche tramite identificatori derivati dai tuoi dati di contatto, trasmessi in forma cifrata) per misurare le campagne e mostrarti annunci pertinenti.

Per la raccolta e la trasmissione di questi eventi MIDA Fitness Sagl e Meta agiscono in contitolarità; i trattamenti successivi effettuati da Meta per finalità proprie ricadono sotto la sua esclusiva responsabilità e sono descritti nella sua informativa.

Puoi modificare o revocare in ogni momento le tue scelte scrivendo a [email protected]

11. Decisioni automatizzate e profilazione

Non prendiamo decisioni che producono effetti giuridici o incidono in modo significativo sulla tua persona basate esclusivamente su un trattamento automatizzato.

Effettuiamo una profilazione limitata a fini commerciali, ad esempio segmentando i contatti in base al servizio di interesse, alla fonte di acquisizione o allo stato del percorso, per inviarti comunicazioni più pertinenti. Non si tratta di profilazione a rischio elevato ai sensi dell'art. 5 lett. g LPD. Puoi opporti a questa profilazione scrivendoci.

12. I tuoi diritti

Nei limiti previsti dalla legge puoi in ogni momento:

• essere informato/a sui dati che ti riguardano e ottenerne una copia (diritto d'accesso, art. 25 LPD / art. 15 GDPR);
• ottenere la rettifica dei dati inesatti (art. 32 LPD / art. 16 GDPR);
• ottenere la cancellazione dei dati o la limitazione del trattamento, quando non sussistano obblighi di conservazione o altri motivi giustificativi (art. 32 LPD / artt. 17-18 GDPR);
• ricevere i dati che ci hai fornito in un formato elettronico di uso corrente o chiederne la trasmissione a un altro titolare (portabilità, art. 28 LPD / art. 20 GDPR);
• opporti al trattamento, in particolare a fini di marketing diretto, in qualsiasi momento e senza dover motivare la richiesta;
• revocare il consenso prestato, in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.

Come esercitarli: scrivi a [email protected] oppure a MIDA Fitness Sagl, Via Tesserete, 63/65 - 6909 Lugano, Svizzera. Per proteggerti da richieste abusive potremmo chiederti di identificarti. Rispondiamo di norma entro 30 giorni; se la richiesta è complessa ti informiamo della proroga.

Per interrompere subito le comunicazioni promozionali non serve alcuna procedura formale:

• WhatsApp / SMS: rispondi STOP;
• E-mail: clicca su Disiscriviti in fondo al messaggio;
• Telefono: comunicalo all'operatore durante la chiamata.

La tua richiesta viene registrata nel nostro CRM e blocca ogni successiva comunicazione promozionale da parte di tutti i nostri operatori e partner. Continueremo a contattarti solo per comunicazioni necessarie all'esecuzione di un contratto in essere (ad esempio la conferma di un appuntamento), salvo tua diversa indicazione.

13. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la legge puoi rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT/PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna (www.edoeb.admin.ch).

Se risiedi nello Spazio economico europeo puoi inoltre presentare reclamo all'autorità di controllo del tuo Paese di residenza. Ti saremmo grati se ci contattassi prima, per cercare insieme una soluzione.

14. Minori

I nostri servizi sono destinati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni senza il consenso di chi esercita l'autorità parentale. Se ritieni che ciò sia avvenuto, scrivici e provvederemo alla cancellazione.

15. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con l'indicazione della data e del numero di versione. Registriamo la versione dell'informativa mostrata al momento di ogni raccolta del consenso; in caso di modifiche sostanziali che riguardino trattamenti basati sul tuo consenso, te ne daremo comunicazione e, se necessario, ti chiederemo un nuovo consenso.